闪修侠手机维修

闪修APP是一款国内独创的专业O2O手机上门快修平台，为广大手机用户们提供了手机上们维修、以旧换新、手机回收等多种服务，手机上一键预约下单、10分钟内工程师急速响应、1小时快速上门。先维修、后付款，在线估价、当面交易。完善的售后维修解决方案，服务全国超1000万用户，用户满意度99.8%！让您告别找店烦恼，真正做到足不出户，放心维修、省心回收！

闪修侠APP特色

1、上门快修：在线免费预约，10分钟响应，1小时极速上门！
2、先修后付：价格透明，无隐形消费，先维修，后付款；
3、全程录像：当面维修，全程录像，为您绕开维修猫腻；
4、品质配件：30道检测工艺，层层把关，一物一码，追本溯源；
5、售后无忧：180天超长质保，贴心客服，维修再无后顾之忧；
6、功能丰富：维修品类齐全、周边产品多样体验、一站式解决使用需求；
7、手机回收：在线估价，免费上门，高价手机回收，上门当面交易。

闪修侠APP亮点

1.一键快捷下单及支付

闪修侠通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式，工程师客户端实现一键接单的模式，大大节省用户预约及订单处理时间， 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能，实现报价公开透明，提升用户可信度及满意度。

2.平台去中间化

闪修侠运用独特的o2o模式，建立统一的输出标准，搭建工程师与用户直接沟通的平台，坚持去中间化，解放手艺人， 实现平台分成及资源的高度共享。

3.完善的服务管理体系

闪修侠实行工程师的上岗培训和岗内培训，时刻关注工程师的服务态度与质量。闪修侠严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点，确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段， 不断提升服务效率。

4.严格的配件监管体系

配件的质量关乎到用户的信任度，配件的监管关乎到工程师的使用效率。闪修侠严格管控配件的来源，保证配件 供应充足且每一个被使用的配件均为原装正品。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系，实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作，提高服务效率。

5.售后回访实时追踪

上门服务只是开始，只求服务结果的时代已经过去，闪修侠严格管理手机上门的每一步过程，重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求，调查用户满意度，力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。

6.精准确定方位派单系统

闪修侠自有精准确定方位派单系统，帮助工程师高效接单，提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管，打造工程 师与用户直接沟通平台，完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。

7.快捷的上门服务

闪修侠平台运用在线订单预约，平台线上快速派单，实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约，精准 派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现高效快速上门，解决用户燃眉之急。

闪修侠APP优势

1.专业技术培训

闪修侠为入驻工程师提供专业的上岗培训，运用严格的考核机制提升工程师的技术及服务能 力。上岗后闪修侠将定期举行工程师培训考核，进一步完善工程师的技能以及水平，让平台 入驻工程师时刻拥有行业尖端的维修技术水平。

2.合理利用社会剩余资源

闪修侠尊重每一位工程师，力求为工程师打造去中间化的模式，更好的为工程师打造一个拥 有良好管理体制的平台。闪修侠力求通过大平台运作优势，结合仓储管理、物料申领以及用 户这三大核心内容，实现工程师对社会剩余资源的合理利用。

3.节约社会资源

闪修侠整合物料供应、服务培训以及工程师用户双向沟通等资源优势，大大提升工程师的工 作效率，从而节省用户以及社会的宝贵时间。同时，闪修侠为工程师打造一个自主的资源获 得以及技能提升的平台，大大提升工程师的服务效率。

4.实现合理调配

闪修侠入驻工程师可自由灵活的实现物资的获取，自动精准派单系统能够为工程师提供高效 的上门服务方案，实现工程师工作时间的自由调控，大大提升服务效率。

闪修侠APP功能

1、从严考核技能，通过线下、线上培训相结合的方式，从源头确保人员素质；
2、注重心理测评，进行相应的性格测试，建立工程师人力模型，剔除服务隐患；
3、服务全程监控，在维修过程中设置11个维修步骤，要求工程师在维修过程中进行全程录像，保证二次核查；
4、客服回访、专员巡查制度，倾听消费者的直接反馈；
5、设立“工程师黑名单”，一旦违规进入黑名单，将通报业内；
6、建设口碑舆情监测体系，针对微博、微信、贴吧等渠道进行用户投诉信息收集并严查。

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