很多用户发现在电脑上购买东西时，在选择好银行付款之后的网页中出现“商户提交表单接口名称错误”无法正常支付，这是怎么回事，要如何解决呢？下图为工商银行网银支付失败的故障图，下面小编就具体分享下解决方法。



解决步骤如下：

1、在IE浏览器中点击【工具】，然后点【internet选项】如下图



2、再点删除浏览历史记录下的【删除】按钮；



3、选中临时文件、cookie‘历史记录三项，然后点击删除；



4、删除之后重新打开IE重新进入。

（1）登录工行门户网站www.icbc.com.cn；

（2）点击首页左侧“个人网上银行登录”下的“安装”按钮，安装“控件”；

（3）打开IE浏览器，选择“工具-〉Internet选项-〉安全，点击“自定义级别”，将ACTIVE X中的“禁用”选项改为“提示”后关闭所有浏览器，重新登录尝试。



如果以上方法不行，建议大家更换浏览器上网支付，如360、2345浏览器等小编测试都没有问题，但是不要用遨游浏览器，貌似不支持。