1. 按“Windows 徽标” 键 +“R”、键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。这将打开“设置”。
2. 在“设置”中，依次选择“更新和安全” >“Windows 更新”，然后选择“检查更新”。安装任何可用更新，并重新启动电脑（如果需要）。

如果你没有任何要求重新启动的更新，则重新启动设备以确保安装了任何挂起的更新仍是一个好方法。

若要获得协助支持，请尝试使用“开始”菜单疑难解答。完成疑难解答后，请重新启动设备。

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如果你仍然无法打开“开始”菜单或 Cortana，请尝试创建一个新的本地管理员帐户，以查看你是否可以使用该帐户打开“开始”菜单。

五、如果你已使用 Microsoft 帐户登录，请首先通过执行以下操作，删除该帐户的链接（否则请参阅“创建新管理员帐户”）：

1. 按“Windows 徽标”键  +“R”、键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。这将打开“设置”。
2. 依次选择“帐户” >“改用本地帐户登录”。
3. 键入 Microsoft 帐户密码，并选择“下一步”。
4. 选择新的帐户名称、密码和密码提示，然后选择“完成并注销”。

六、创建新管理员帐户： 

1. 按“Windows 徽标”键  +“R”、键入“ms-settings:”，然后选择“确定”。
2. 依次选择“帐户” >“家庭和其他用户”（如果你使用的是 Windows 10 企业版，则为“其他用户”）。
3. 在“其他用户” 下，选择“将其他人添加到这台电脑”。
4. 在 Windows 10 家庭版和 Windows 10 专业版上，提供用户名和密码，然后选择“下一步”。在 Windows 10 企业版上，选择“我没有此人的登录信息”，然后选择“添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。
5. 设置用户名、密码和密码提示。然后依次选择“下一步”>“完成”。

接下来，使新帐户成为管理员帐户。

1. 在“家庭和其他用户”（如果你使用的是 Windows 10 企业版，则为“其他用户”）下，选择创建的帐户，然后选择“更改帐户类型”。
2. 在“帐户类型”下，依次选择“管理员”>“确定”。

注销你的帐户，然后登录到新帐户。如果你可以打开 Cortana 或“开始”菜单，请将你的个人数据和文件移动到新帐户。

七、如果问题仍未解决，请尝试删除旧的管理员帐户：

1. 在“其他用户”下，选择旧的管理员帐户，然后依次选择“删除”>“删除帐户和数据”。
2. 删除以前的帐户后，重新启动设备，并再次使用新帐户登录。

八、如果你以前使用 Microsoft 帐户登录，请将该 Microsoft 帐户与新管理员帐户关联。在“设置” >“帐户” 下，选择“改用 Microsoft 帐户登录”，并输入帐户信息。