最近很多win10系统用户在更新系统之后发现自己的windows hello不能用了，提示“相机无法使用。请确保它正常工作”的问题。导致了不能正常使用win10系统人脸识别解锁。



导致这种错误发生的原因有很多，主要有以下2种原因：

1、更新之后windows hello组件于相机驱动不兼容导致的。

2、pin码出现错误会与windows hello发生冲突导致无法登录。

具体解决方法如下：

方法一：更新相机的驱动程序。

1、win+r打开设备管理器。



2、知道相机、点击打开详细目录、并右键选择更新驱动程序。



3、如果设备管理器中显示的当前驱动已经最新的话就到相应笔记本官网下载最新版本的驱动程序并进行安装。




方法二：删除并重新设置pin码。

如下图禁图pin码设置界面，然后先删除pin码，再重新设置即可。




方法三：

如果方法一二都不可行，那么我就只能退回到之前的win10系统版本了。如果过了时间限制无法退回到之前版本的用户可一重置系统解决此问题。




总结：以上就是win10系统windows hello不能使用提示相机无法使用。请确保它正常工作的修复方法，我们可以通过以上三种方法修复此问题。如果以上方法都无效的话那么就只能等待win10系统的下次更新了。