CC客服是一款集在线通讯的客服工具。CC客服集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统,可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售的功能,让你有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息需要这款强大的CC客服系统的用户快通过WinWin7分享的的地址来获取吧!
CC客服系统特色
CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。
适用于手机/PC网站
完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。
微信互通
实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。
集成QQ/旺旺/微博
集成QQ、sky pe、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。
实时来访提醒
访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。
主动/直接对话
客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。
访客消息预知
客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。
多商家/网站管理
支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。
访客来源跟踪
监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
访客轨迹监控
全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。
访客自动识别
自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。
邀请对话
支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。
屏蔽恶意访客
对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。
多样式对话体验
文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。
常用语/常用文件
提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。
个性化窗口装扮
提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。
多语言设置
支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。
智能化分派对策
依据客服在线状态和招待总数,全自动对访客开展分流。
客服接转
提升客服间的互助合作,防止访客等候,提高服务水平。
地区分流
依据求助者IP地址,可全自动分派顾客给号码归属客服。
信息数据漫游
可保存起来微信聊天记录,出示信息数据漫游服务项目,能随时查看。
服务机器人
自助式答疑解惑,7*24小时连续服务咨询,分摊客服工作量。
访客留言版
适用客服离线留言,不错过一切一个访客。
客服团队监控
管控客服工作状况,邀约访客数、招待访客数、沟通交流时间等。
客服点评
适用对客服服务水平的点评,并可追踪彼此那时候的会话內容。
客户关系管理管理方法
全自动搜集、归类、搭配、剖析全部线上访客的数据信息。
数据信息统计分析
对网站流量、会话量、来源于、地区等出示多层次统计分析。
网址vip会员插口
融合网址现有会员注册材料,客服可即时关心vip会员浏览动态性。