百度商桥电脑版下载|百度商桥企业管理软件 V3.0.0.9官方版

百度商桥是一款拉近商务与客户之间距离的沟通软件，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。设置的管理模式有效的解决互动难题，账号完整一体化，轻松高效管理，并且流畅稳定安全绿色的软件体验，更加贴近对用户的全面分析。帮助用户更好地管理客服和营销业务，让客服的效率更加高效。

百度商桥简介

百度商桥是一款商务沟通工具，针对百度推广用户与非百度推广用户，分别重磅推出VIP版商桥及标准版商桥，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。
只需在网站上添加一段代码，即可获得“商业意图判断、访客发出商机、在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”等全程数据和解决方案。

百度商桥软件特色

灵活分配客服 高效管理

灵活智能客服分配机制及权限控制方案，为您解决客服绩效统计，实现高效资源管理！

多维度数据分析 优化投放

全面监控流量转化，样式上图文并茂，增加可视化。多维度分析访客行为，展现权威可靠的网站质量报告，助力优化投放。

高效精准沟通 有的放矢

集访客列表、沟通窗口、工具操作于一体，多维度展现地域、搜索引擎、搜索词、关键词等信息，让您沟通更能有的放矢！

设置教程

1、下载安装百度商桥后，先使用百度推广的帐号和密码登录百度商桥，进入百度商桥的界面。这时候虽然我们下载了百度商桥，但是却没有安装到我们的官网上面，是没有数据的

2、接下来我们要把商桥的代码安装到网站上，如果不会的可以把代码复制，给到建站公司让其帮我们安装。商桥的代码在上方的基础设置——站点——新建站点 ——填写我们官网域名——获取代码——复制，交于建站公司安装。

3、安装代码完成后，我们就要做商桥的基础设置。如果我们要多个客服登录百度商桥，那么我们就要设置多个子账号。主账号是默认的，我们需要设置子账号的登录名和密码。

4、角色创建，根据职务的不同，可以设置各自的权限，有效的管理客服流量。

5、样式管理，包含了咨询框，邀请框，沟通窗口，留言板，做好这几个的设置，也能有效的引导访客询盘。
咨询框的设置，可以根据自己企业的需求来设置不同的咨询框，如图标型咨询框，可分组型咨询框，分组型咨询框可更好的吸引访客询盘，如《价格咨询，定制咨询，免费送样》等分组，不仅可以区别访客的需求，还能体现选择我们的优势 ，吸引访客询盘。还可设置皮肤样式，显示的位置。

6、邀请框设置，对于不常在电脑前的，可以设置系统自动发送邀请，访客停留几秒自动发起邀请。在邀请框中的皮肤设置，我们可以写下一句广告词，或者是我们的业务，+电话号码，引导访客询盘。邀请框还可以设置位置及大小，邀请框不可太大，影响访客的体验度，位置最好在中间，有够抓住访客的眼球。

7、沟通窗口的设置。也是一个可以加深访客对我们企业认知度的地方，我们可以设置显示企业信息，在沟通窗口的上方显示，我们的广告词，和电话号码（广告语可以写我们近期的促销或者是我们的优势。加深访客对我们企业的认识）。和沟通窗口的侧边也可以写上我们的联系方式，方便访客直接电话沟通。

8、留言版设置，可以根据需要设备上线时间，设置显示公司信息，可以填写广告词，优势及留下我们的电话号码。在留言时可以加深访客对我们企业的认知。或看到联系方式 ，直接电话询盘。

9、样式完成之后，我们设置自动自动应答，自动应答就是自动回复 ，在访客点击我们的沟通窗口中发送的第一段话。用一二句话简单的介绍企业，加上联系电话等用语。自动应答有四个设置，有访客在排名时的自动回复，和访客回应超时未的自动回复 ，和访客等待超时的自动回复，我们可以设置时间及回复 的内容，回复的内容不管是哪一个，最好加上公司的联系电话，QQ或微信，方便访客用第三方的工具进行沟通。

10、访客分配 ，如果我们网站每天的流量很大，询盘很多，我们需要多个客服进行回复。那么我们可以设置一下访客的分配，可根据工作强度，智能（接待人数）排序，客服排序来分配。
除了可以按访客进行分配之外，我们也可以用咨询框中的分组进行分客服。在账号管理中选中某个客服。点击编辑，可以在这个地方重置密码及接待管理，可以按咨询分组分配 ，也可以按地域，按接待的上限来进行设置。

百度商桥使用教程

一.我该如何与访客沟通

您需要登录商桥软件才能和访客沟通。沟通的方式就类似您平时使用的其他聊天工具一样。

二.快速用上商桥的方法–快速设置向导

快速设置可以引导您简单快速的设置账号、皮肤、代码等。完成快速设置后，您的网站上就会出现在线咨询的图标，客服团队就可以接待访客了。

当您第一次登陆商桥之后，快速设置向导会自动弹出，请按照提示一步一步完成。

1.下载软件并安装

2.用推广账号、密码登陆商桥

3.欢迎页：添加推广网站

选择您的推广网站域名，然后点击下方的 [开始设置] 。

4.第一步：添加普通客服

如果您的网站需要有多个人负责接待访客，请按照提示添加账号、密码。点击“下一步”。

注意添加完成后，请将软件、账号名、密码提供给您的公司同事。

5.第二步：获取并添加代码

装代码是指您需要为公司的网站添加一小段代码，网页上才会显示出 [在线客服] 以及 [邀请网站访客对话] 的图标。只有这样，网站访客才可以通过点击图标与您对话。

点击 [复制代码]，然后将复制的代码添加在推广网站首页的代码最底端的前。（安装网页代码需要您修改公司网站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密码才可以完成。

6.第三步：检测代码安装情况

在输入框内输入首页url，点击检查，直到提示安装正确。点击“下一步”。

7.完成！

现在请您访问一下自己的网站，在添加代码10分钟后，网站上应该正常显示出商桥图标。如未显示，可能是代码安装问题，请重复代码安装步骤。

三.除了推广客户，我企业里的其他人能用么

除了推广客户（您）自己，企业里其他同事也可以一起使用商桥。

商桥里有2种账号类型：

1.管理员

每个生效的百度推广客户都可以使用商桥，一个推广账号就是一个商桥的管理员

管理员使用百度搜索推广的账号和密码即可登陆商桥。

管理员拥有最高权限，可以做所有的设置，包括添加、更改、删除使用商桥的网站和每个网站下的客服账号。

2.普通客服

企业内负责接待网站访客的同事，需要使用管理员设置的商桥普通客服账号登陆商桥。

普通客服的账号名是“管理员推广账号名：管理员自定义名字”。

比如管理员推广账号名为“鲜花坊”，为这个客服的定义名字为“小王”，则这个客服的登陆账号名即“鲜花坊：小王”

管理员最多可以设置30个网站、每个网站下可设置的普通客服账号无限制。

普通客服一般只有和访客的沟通功能，但是管理员可以单独为每个普通增加特殊权限。包括：

-是否接待网站访客；

-是否可以查看网站统计数据；

-是否可以查看其他客服当前的工作情况；

-是否可以查看其他客服录入的访客名片。

3.两者的区别：

权限不同，参考上方描述。

管理员的账号名、密码只能在百度推广系统里修改；普通客服的账号可以由管理员在商桥系统管理中修改。

管理员可以随意选择一个网站，接待该网站的访客；普通客服账号是固定在每个网站下的，不能更改网站。

比如：小王以前接待a网站访客，现在需要接待b网站的访客，那么管理员需要在b网站下设置一个新的普通客服账号，以后小王就使用新的账号登陆商桥，即可接待b网站访客了。

四.使用中有问题怎么办

如有任何疑问，请联系您的百度推广顾问（在商桥中，顾问已经是您的固定好友，可随时沟通）。也欢迎您在百度商桥讨论区提出批评与建议。

五.企业里的其他人如何使用商桥

1.管理员需要为每个同事建立客服账号。（如果有多个网站，请先添加网站，再在网站下建立客服账号）

2.请这些同事在电脑上安装商桥软件。 

3.之后使用设置好的普通客服账号名、密码登陆商桥即可。

六.我有好几个网站都想用百度商桥，是不是要注册好几个推广账号

不论是您的推广网站或任何其他网站，只要您能在某个网站上添加代码，就可以使用百度商桥。

一个推广账号使用商桥，最多支持添加30个网站、300个客服（每个网站下最多10个客服），商桥的特色功能之一就是能完整的跟踪推广流量带来的访客质量，因此推荐您在推广网站上使用商桥。