帮我吧服务管理平台(在线客服系统)

帮我吧是一款非常专业的专门用于企业在线客服的系统，是一款实用的远程服务平台，内置呼叫中心、工单系统、售后服务管理软件、数据分析等功能。采用VPN和P2P技术，大大提高了远程速度，帮我吧还支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价并记录，客户可以分享本次的服务情况。致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台，非常适合企业使用！

帮我吧服务管理平台功能

1、主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持。

2、服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像。

3、即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况。

4、无人值守

该软件支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。

5、远程服务

采用VPN和P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席。

6、服务模式

支持一对多，多对一的服务模式。

帮我吧服务管理平台特色

1、断开重新连接：
因为网络问题客户断线后，互联网修复后手机软件可去全自动联接。
2、在域名网内无法上网状况下应用：
在局域网络内，只需有一台电脑上能够连接外网，在线客服就可以根据设定“帮我吧”后台管理，就可以远程桌面局域网络内不可以连接外网的电脑上。方式：在前端的电脑上所属的局域网络内，找一台能连上去互联网技术的电脑上，安裝帮我吧客户端并设定为主导客户端，在前端电脑安裝帮我吧客户端并设定为从客户端，就可以马上处理远程控制难题。
3、客户管理方法：
每一个服务器端可在与客户对话全过程中，记下来访客户的客户资料。根据“帮我吧”给予的客户资料编写、排序管理方法，便捷创建公司自身的客户资料管理方法库。当客户发布时，系统软件都是会精确鉴别表明客户隶属的类型和真实身份，有利于客服人员给予目的性服务项目，提升网上咨询和营销推广高效率。员工辞职带不动客户信息内容。
4、管理与服务：
在线客服每一次服务项目完毕后，客户需点评本次服务水平，后台管理可自动保存并归纳，有利于公司管理者对客服人员开展考评。