苏宁云信客服综合服务平台

苏宁云信客服综合服务平台是一款苏宁的客服云信工作平台，专为卖家们打造的一个客服软件，只为让客服与客户拥有更好的交流，支持多用户同时接入，丝毫不用担心漏接客户，导致丢失交易，是苏宁商家的好帮手！

苏宁云信客服综合服务平台功能

1、多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

3、会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭。

4、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

常见问题

1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

更新日志

1、订单查询跨年bug修复；

2、订单备注中文输入法bug修复；

3、优化云信界面交互；

4、会员信息增加会员编号；

5、优化商品链接跳转为单击。