京东咚咚工作台(原京东咚咚)

京东咚咚工作台就是原来的【咚咚工作台】，新版改名后就是京东咚咚了，是一款适用于京东商家使用京东工作台卖家版，是供京东中小型商家使用的工作台，京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，可以有效建立起和用户之间的桥梁，管理店铺、订单、会员信息等等，还有智能客服系统，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能！欢迎京东商家前来winwin7获取这款京东咚咚工作台！

京东咚咚工作台特色

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

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京东咚咚工作台使用方法

登录界面

（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意：

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

功能

1.在接收买家咨询的同时可快速核对订单；

2.个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；

3.支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；

4.支持创建和使用快捷回复；

优势

手机端、电脑端多端支持
IOS/Andriod/H5
Windows/Mac
Web
无处不在的方便快捷

快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持 关键词搜索
短视频
快捷短语支持 搜索和图片
顺畅聊天 沟通无阻

支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态
消息撤回
已读未读标识
正在输入中
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更新日志

1、全新ui改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然

5、新增应用中心，多方插件集合