米云客服系统 特点
一、聊天纪录储存,效率提高50%,人工成本减少100/人/天
1、聊天纪录同歩到服务端
2、聊完的顾客信息纪录随时随地调成
3、无需再去拿手机查询历史时间聊天內容合理安排时间
4、在线客服个人行为获得合理管控
5、避免骗大红包和谩骂粉絲的状况维护保养知名品牌用户评价
二、常用词便捷回回应,效率提高30%,人工成本减少60元/人/天
1、聊天全过程中应用便捷回应
2、能够 明显提升销售工作效率
3、销售话术设定标准
4、使服务用语更为标准单一化
5、自动回复内容和等候请求超时合理维护保养粉絲满意度。
三、业务流程报表全自动转化成,效率提高150%,人工成本减少300元/人/天
1、全部团队全部报表全自动转化成在线客服业绩考核一目了然
2、报表中的选择项依据好友归类和聊天內容全自动转化成
3、没法开展人工控制
4、把人工服务做报表的時间转换成销售业绩
5、集中体现了米云客服为互联网媒体销售业绩而生的服务宗旨
四、好友分组管理,效率提高50%,人工成本减少100元/人/天
1、设定标识和详尽备注名称更迅速搜索好友
2、对不一样种类的顾客应用不一样的营销方式
3、使在线客服的合理会话愈来愈多
4、依据好友归类可全自动转化成销售业绩报表
五、好几个微信号码会话集成化,效率提高100%,人工成本减少200元/人/天
1、多窗口会话集成化将15个微信帐号融合在一个网页页面
2、所有聊天融合了全部登陆微信的聊天对话框
3、能够 合理处理号多聊天对话框多找不着的难题
3、在线客服工作人员只需关心所有聊天中的会话
4、信息没有处理作用提示全部没经查询的信息
5、防止信息过多忽略创业商机能够 合理提升在线客服工作人员的服务项目效率。
更新内容
修复【客户分析-新建客户】保存失败的问题。
修复其他已知问题。