原因解析：

该问题是由于microsoft 账户导致的，如果是先设置了Windows Hello，使用一段时间后出现问题，尝试先从登陆选项中清除掉所有设置的登陆选项，还原到使用传统密码登陆的状态下。注销重新登陆系统后，再尝试重新进行设置。若问题依旧则按下面方法进行修复。

具体解决办法：

1、按下Windows+i 组合件打开Windows 设置，点击“账户(你的账户，同步设置，工作，家庭)”，进入账户设置;

2、进入账户社会界面之后点击下图所示的“改用本地账户登录”一栏，然后进入更改界面;

3、若是你之前使用过本地账户则会自动显示以前的本地账户名称，若是没有创建过则会出现新建的界面，大家可以重新建立!

4、在完成以上的操作之后需要将电脑注销，然后重新登录才能使用Windows hello进入系统程序!

其实方法很简单，去除原有的信息重新创建一下windows hello的登陆数据即可解决此问题。

相关问题介绍：（点击红色字体即可进入相关教程）

win10您似乎已在另一个账户上设置设置了Windows Hello该怎么办?

win10抱歉出现问题 关闭windows hello 无法录入指纹该怎么办?

win10系统windows hello不能使用提示相机无法使用。请确保它正常工作

win10系统windows hello 安装程序闪退的解决方法 

win10怎么添加指纹锁 Windows Hello添加指纹的方法