米多客客服管理系统是一款简洁直观、超级实用的客服管理软件,拥有客源追踪、全渠道部署、客服管理,CRM管理,智能AI客服,智能工单、流量统计等功能于一身的网站在线客服系统,帮助站长朋友提升成交率!
米多客客服管理系统功能
1、全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
2、客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
3、AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
4、CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
5、智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
6、智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
7、统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
特点
手机软件是运作是十分的平稳而且可以对会话的平稳获得提升
安全性层面也十分的非常好
包含了比较敏感信息的安全警告
还会经常性的对系统的安全性开展加固
服务项目领域也较为的立即,迅速的就可以处理商品的难题
对统计分析的功能模块开展更快的适用
以上便是WinWin7给大家分享介绍的米多客客服管理系统。
上一篇:方程计算器(解方程计算器)